Feng cha -verkkokaupan yleiset ehdot
Yleiset sopimusehdot käsittelevät fi.fengchashop.com-verkkokaupan toimintaa, käyttäjän oikeuksia sekä yrityksen ja asiakkaan välistä liikesuhdetta.
Ostajana sinulla on kaikki kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
Tietojen saatavuus
Palveluntarjoaja sitoutuu antamaan ostajalle aina seuraavat tiedot:
• oikeushenkilön henkilöllisyys,
• yhteysosoitteet nopean ja tehokkaan viestinnän mahdollistamiseksi,
• tuotteen toimitettavuus,
• tuotteen tai palvelun toimitusehdot (toimitustapa, -paikka ja -aika),
• maksutapa ja toimitus,
• tarjouksen voimassaoloaika,
• ajanjakso, jonka kuluessa sopimus voidaan vielä peruuttaa sekä peruuttamisen edellytykset; lisäksi ostajalle koituvat kustannukset tuotteen palauttamisesta,
• valitusmenettely on selostettava, mukaan lukien täydelliset tiedot yhteyshenkilöstä tai asiakaspalvelusta.
Oikeushenkilön (palveluntarjoajan) tiedot:
FENG CHA d.o.o.
Rejčeva ulica 5
5000 Nova Gorica
Slovenia – EU
Rekisterinumeroa: 6815014000
Veronumero: SI77642562
Sähköposti: info@fengchashop.com
Toimitusmaksu
TOIMITUS GLS:LLÄ tai KIRJATTUNA KIRJEENÄ
Enintään 34,99 €:n ostoksista veloitamme 4,90 €:n toimitusmaksun.
Yli 49,00 €:n ostoksille toimitusmaksu on ilmainen.
Ostomenettely
Kun käyttäjä on valinnut tuotteen/tuotteet, hän syöttää tietonsa ja vahvistaa tilauksen, jolloin tilaus asetetaan. Saat raportin ja lisäohjeita maksusta sähköpostitse. Tämän jälkeen palveluntarjoaja tarkistaa tuotteiden saatavuuden ja ilmoittaa ostajalle, jos varastossa on puutteita. Yhtiö pidättää oikeuden soittaa tarvittaessa asiakkaalle hänen antamaansa puhelinnumeroon. Asiakkaan ja yrityksen välinen sopimus tilattujen tuotteiden ostamisesta tehdään peruuttamattomasti, kun asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse.
Toimitus
Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian. Tuotteet lähetetään samana arkipäivänä, jos tilaus on vastaanotettu samana päivänä klo 10 mennessä. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut varastosta, se lähetetään mahdollisimman pian, kun tuotetta on jälleen varastossa.
Tilatut tuotteet toimitetaan GLS-kuriirilla tai kirjattuna kirjeenä. Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka annat tilausta tehdessäsi.
Jos et ole kotona toimitushetkellä, kuriiri jättää viestin, jotta voit noutaa tuotteet lähimmästä GLS:n toimipisteestä tai lähimmästä postitoimistosta.
Peruuttamisoikeus, tuotteiden palauttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Ostajan on ilmoitettava palveluntarjoajalle kirjallisesti, postitse tai sähköpostitse, aiotusta palautuksesta viimeistään 15 päivän kuluessa sopimuksen (tilauksen) tekemisestä. Kuluttajan on tällöin palautettava tuotteet yritykselle 15 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta ja vastattava palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksissaan, joiden on myös oltava vahingoittumattomia, muuten palautus hylätään. Kopio laskusta on liitettävä mukaan. Palveluntarjoajan on palautettava koko ostohinta (ostohinta ja toimituskulut) mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksu
Kun tilaus on vahvistettu, ostaja valitsee yhden seuraavista maksuvaihtoehdoista:
- Paypal-maksu (tilauksen lopussa näkyy ‘Maksa nyt’ -painike, jonka kautta voi maksaa pyydetyn summan).
- Maksu luottokortilla
Tarjouksen voimassaoloaika
Ostoihin sovelletaan tilauksen vahvistushetkellä voimassa olevia hintoja. Arvonlisävero sisältyy jo hintaan. Verkkokaupan hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki tuotteista otetut valokuvat ovat havainnollisia eivätkä vastaa niiden todellista ulkonäköä. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja, jos ne on syötetty virheellisesti verkkokaupan tietokantaan. Sen on ilmoitettava ostajalle etukäteen ja sovittava tilauksen etenemisestä.
Turvallisuus
Verkkokaupan tarjoaja käyttää yhteistyössä verkkosivuston ylläpitäjän kanssa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia keinoja henkilötietojen, tilausten ja maksujen siirtämisen ja tallentamisen suojaamiseksi. Palveluntarjoaja pitää kaikki tiedot luottamuksellisina tietosuojalain mukaisesti.
Sopimusten arkistointi
Kaikki sopimukset ja laskut säilytetään kirjallisina. Ostosopimus säilytetään pysyvästi palveluntarjoajan luona.
Valitukset
Asiakkaat voivat tehdä valituksen puhelimitse, postitse tai sähköpostitse. Palveluntarjoajan edun mukaista on, että kaikki valitukset ja mahdolliset riidat ratkaistaan tuomioistuimen ulkopuolella ja lain mukaisesti.
Viimeksi päivitetty: 28.03.2025
